エックスサーバーにログインできない時の原因と対応

2023年7月29日2024年3月26日

この記事では、エックスサーバーにログインできなくなった時の原因と対応について、くわしく解説していきます。

レンタルサーバーはエックスサーバーを対象としています。

「CTRL」＋「D」を押すだけで、当サイト【還じいブログ】の記事がブックマークできます！

修正履歴

2024.02.22）

利用できるログインアカウントを整理
パスワードの再設定／変更方法を追記

エックスサーバーが用意しているログインページにログインできなくて困ってないですか？

この記事では、ログインできない時の原因、利用できるログインアカウント、ログイン対応について解説しています。

せひ、参考にしてください！

サービスの解約や退会をしたい場合は、

【エックスサーバー】解約／退会／自動更新解除の違いと手順を詳しく解説！

エックスサーバーにログインできない時の２つの原因

エックスサーバーにログインできない原因として、以下の２つが考えられます。

間違った文字を入力している
利用できないIDを入力している

間違った文字を入力している

ログインできない原因として一番多いのが、間違った文字を入力している場合ですね。

既に入力を何度も確認しているかもしれませんが、今一度、以下の点で入力に誤りがないか確認してみましょう。

入力文字を確認する

全角文字で入力していないか。
スペースを含んでいないか。
o（小文字のオー）、O（大文字のオー）、0（数字のゼロ）を間違ってないか。
l（小文字のエル）、1（数字のいち）を間違ってないか。

還じい

最後の2つはよく間違う文字ですね。

また、入力したパスワードはアスタリスク「＊」で表示されるので、入力内容を確認するのが難しいです。

そこで、おすすめなのが、ブラウザのパスワード入力欄にある「目」のアイコンを押す方法です。

「目」のアイコンを押すことで、実際に入力された内容が確認できるようになります。

「目」のアイコンが表示されない場合は、一旦メモ帳に入力をし、その内容をコピペで貼り付けると入力ミスを防ぐことができます。

入力文字が正しいのにログインできない場合は、利用できないログインIDを入力しているかもしれません。

次に進みましょう。

利用できないIDを入力している

ログインできない２番目の原因として考えられるのは、利用できないログインIDを使っているパターンです。

実は、エックスサーバーでは、機能ごとにログインページが4つに分かれているんです。

ログインページ（リンク／URL）	機能（できること）
Xserverアカウント https://secure.xserver.ne.jp/xapanel/login/xserver/	契約情報やアカウント情報などの管理、契約解除や退会ができる。
サーバーパネル https://secure.xserver.ne.jp/xapanel/login/xserver/server/	WordPressのインストール、サイトコピーなど、サイトに関する管理ができる。 ※サイト運営で一番よく使う
ファイルマネージャ https://secure.xserver.ne.jp/xapanel/login/xserver/ftp/	サーバーにFTP接続して、サイト内のファイルやフォルダを直接操作できる。 ※トラブル対応などで使う
WEBメール https://secure.xserver.ne.jp/xapanel/login/xserver/mail/	メールパネルにログインすると、独自ドメインのメールをWEBで閲覧・管理できる。

エックスサーバーの各ログインページ

ここで注意しないといけないのは、

ログインページによって、入力できるIDが異なるということです。

つまり、利用できないIDを入力していることが、ログインできない原因なんです。

以降では、ログインページごとのログイン方法（利用できるIDとパスワード）について解説していきます。

利用できないIDを使っていないか確認してください。

ログインアカウントの種類

ログインページで使えるID、パスワードについては、エックスサーバーと契約した時に送られてくる「サーバーアカウント設定完了」メールに記載されているので、今一度確認しましょう。

メールの件名を「サーバーアカウント設定完了」で検索すると、メールが見つかるかもしれません。

メールに記載されているように、ログインアカウント（ログインIDとパスワード）は3種類あります。

その中で、②の「サーバーID／サーバーパスワード」と③の「FTPユーザー名／FTPパスワード」は同じID、パスワードになります。

実質ログインアカウントは①と②の2種類ですね。

なお、①の「Xserverアカウント」では、ログインIDに「XserverアカウントID」か「メールアドレス」のどちらかを使うことができます。

ちょっと前にエックスサーバーと契約している場合（タップで詳細展開）

エックスサーバーの契約時期がちょっと前だと、メールには「Xserverアカウント」ではなく「ユーザーアカウント」と記載されていることがあります。

ID、パスワードも以下のように記載が変更されているので注意してください。

	以前の記載	現在の記載
ログインID	会員ID	XserverアカウントID
ログインパスワード	インフォパネルパスワード	Xserverアカウントパスワード

移行の手順では、現在の「XserverアカウントID」、「Xserverアカウントパスワード」で解説していきます。

各ログインページにログインする方法

各ログインページに使用できるログインアカウント（ログイン方法）を解説します。

「Xserverアカウント」のログイン方法
「サーバーパネル」のログイン方法
「ファイルマネージャー」のログイン方法
「WEBメール」のログイン方法

「Xserverアカウント」のログイン方法

Xserverアカウントにアクセスして、ログインする方法です。

「Xserverアカウント」のログインページでは、「Xserverアカウント」のログインアカウントを使ってログインします。

「サーバーパネル」のログイン方法

サーバーパネルにアクセスして、ログインする方法です。

「サーバーパネル」のログインページでは、「Xserverアカウント」と「サーバーパネル」の2種類のログインアカウントを使ってログインします。

エックスサーバーの契約時期によっては、「サーバーアカウント設定完了」メールは以下のような記載になっているので、読み替えてください。

「XserverアカウントID」→「会員ID」
「Xserverアカウントパスワード」は「インフォパネルパスワード」

「ファイルマネージャー」のログイン方法

ファイルマネージャにアクセスして、ログインする方法です。

「ファイルマネージャー」のログインページでは、「サーバーパネル」のログインアカウントを使ってログインします。

「FTPユーザーID／FTPパスワード」は「サーバーID／サーバーパスワード」と同じです。

「WEBメール」のログイン方法

WEBメールにアクセスして、メールパネルにログインする方法です。

「WEBメール」に入力できる「メールアドレス」と「パスワード」は、以下の通りです。

メールアドレス	サーバーパネルで追加したメールアドレス
パスワード	メールアドレス追加時に設定したパスワード